Die Landeshauptstadt Schwerin, Fachdienst Bürgerservice, Fachgruppe BürgerBüro, sucht dich als

Teamleitung Bürgerberater (m/w/d)

Der Fachdienst Bürgerservice ist das Dienstleistungszentrum unserer Verwaltung, in dem unterschiedlichste Bürgerdienste und Serviceleistungen gebündelt in den einzelnen Fachgruppen angeboten werden.

Der Bürgerservice ist unterteilt in drei Fachgruppen: BürgerBüro, Ausländerbehörde und Standesamt.

Die Stelle ist unbefristet zu besetzen.

Deine neuen Aufgaben:

Sicherstellung des Personaleinsatzes zur Absicherung der Dienst- und Sprechzeiten unter Berücksichtigung individueller Arbeitszeiten und vereinbarter mobiler Arbeitszeiten
Koordinierung der Arbeitsabläufe sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
Zuarbeit, Bearbeitung und Fertigung von Stellungnahmen und Antwortentwürfen nach Beschwerden und Petitionen für die Fachgruppenleitung BürgerBüro
Bearbeitung von Beschwerdeangelegenheiten seitens der Bürgerinnen und Bürger, etc.
erste/r Ansprechpartner/in der Sachbearbeiter/innen:
- Fachliche Unterstützung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
- Kontrolle der Arbeitsqualität durch Aufdeckung von Fehlerhäufigkeiten, Fehlerrisiken, Fehlerursachen unter Einleitung entgegenwirkender Maßnahmen zur Verhinderung
- individuelle Beratung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in schwierigen Einzelfällen
temporäre stellvertretende Teamleitung des Teams Briefwahl bei anstehenden Wahlen
Bearbeitung von besonderen Meldeangelegenheiten
Statusprüfungsverfahren
Bearbeitung/ Eintragung von Auskunftssperren für Leib und Leben, Adoption, Erwachsenenadoption, Adoptionspflege im Rahmen des Ermessens
Bearbeitung Sperrvermerke

Was du mitbringst:

Für verbeamtete Beschäftigte:

Laufbahnbefähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des Allgemeinen Verwaltungsdienstes oder

Für tariflich Beschäftigte:

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/ Qualifizierung zur Verwaltungsfachwirtin/ zum Verwaltungsfachwirt (m/w/d) oder Angestelltenlehrgang II

oder

ein mit mindestens dem Bachelorgrad/ Diplom (FH) abgeschlossenes Studium dem Aufgabeninhalt der Stelle förderlichen Fachrichtung

Kenntnisse im Wahlrecht und den einschlägigen Rechtsvorschriften, wie z.B. BMG, PassG und PAuswG, wünschenswert
ausgeprägte soziale Kompetenz, Empathie, Souveränität und eine strukturierte Arbeitsweise
Eigeninitiative und ein sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Die Vergabe der Funktion erfolgt für verbeamtete Bewerber und Bewerberinnen (m/w/d) nach den beamtenrechtlichen Maßgaben der Bestenauslese. Die verbeamtete Bewerberin/ der verbeamtete Bewerber (m/w/d) kann im Falle beabsichtigter Beförderungen vorbehaltlich vorliegender beamtenrechtlicher und haushaltsrechtlicher Voraussetzungen entsprechend den jeweiligen Beförderungsmaßgaben berücksichtigt werden.